Selma Birinci: Alışveriş merkezinde deneyim sunan markalar kazanıyor

Değişen alışveriş trendleri ve e-ticaretin yükselişi ile büyük bir değişime uğrayan alışveriş merkezleri, sadece alışveriş yapılan bir alan olmaktan çıkarak birer yaşam merkezi haline geliyor. Alışveriş merkezlerinde deneyim ve eğlence sunmanın çok daha önemli hale geldiğini altını çizen Ece Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, değişimin başlatan Y ve Z kuşağının alışveriş merkezlerinden farklı deneyimler beklediğine değindi. Klasik mağazacılığın ötesine geçen deneyim odaklı mağaza konseptlerinin daha çok ilgi gördüğünü söyleyen Birinci, artırılmış sanal gerçeklik ve yapay zeka gibi teknolojilerinin kullanımın artmasıyla alışveriş merkezlerinin büyük bir dönüşüme uğrayacağını belirtti.

Eskiden yalnızca ürün satışının ön planda olduğu alışveriş merkezleri, pandemi sonrası değişen tüketici tercihleri ile deneyim ve eğlence odaklı büyümeye devam ediyor.

Teknolojinin hızla gelişmesi ve tüketici alışkanlıklarının değişmesi ile alışveriş merkezlerinin değişim sürecinde olduğunu söyleyen Ece Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, “Özellikle Y ve Z kuşağı, AVM’leri yalnızca alışveriş yapılan yerler olarak görmekten öte, sosyal ve deneyim odaklı mekânlar olarak değerlendiriyor. Artık sadece mağazaları gezmek değil, arkadaşlarıyla vakit geçirmek, yeni deneyimler keşfetmek ve eğlenmek istiyorlar. Bu değişen beklentilere yanıt vermek için AVM’ler, gastronomi alanlarını genişletiyor, sinema ve tiyatro salonlarına daha fazla yatırım yapıyor, oyun ve etkinlik alanlarını artırıyor. Dijital dönüşüm, AVM’lerin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Mobil uygulamalar, sosyal medya etkileşimi, sanal ve artırılmış gerçeklik gibi teknolojiler, ziyaretçilere kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunuyor. AVM’lerin gelecekte başarılı olabilmesi için müşteri beklentilerini doğru analiz etmeleri ve onlara değer verdiklerini hissettirmeleri kritik önem taşıyor” dedi.

2025 ve sonrasında AVM’lerin daha büyük bir dönüşüm yaşaması kaçınılmaz diyen Selma Birinci, “Teknolojinin yanı sıra sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar da alışveriş merkezlerinde öne çıkacak. Artık yalnızca fiziksel değil, dijital ve sürdürülebilir bir deneyim sunan AVM’ler, ziyaretçiler tarafından daha fazla tercih edilecek. Tüketicilere unutulmaz anlar yaşatmak, AVM’lerin geleceğini şekillendiren en önemli faktörlerden biri olacak” diyerek sözlerini noktaladı.