ISS yöneticileri kravatları masaya bıraktı

ISS’in geleneksel olarak her yıl düzenlediği ‘Hep Birlikteyiz Günü’ bu yıl da ilginç görüntülere sahne oldu. ISS yöneticilerinin bir günlüğüne mavi yakalı personellerinin görevlerini devraldığı ‘Hep Birlikteyiz Günü’ projesi kapsamında; CEO’dan direktörlere toplam 277 yönetici sahada birebir görev alarak çalışanlarına destek oldu. Yöneticilerin; temizlik personeli, aşçı yardımcısı, bulaşıkhane personeli ve garson olarak görev aldığı etkinlikte, beyaz yakalı yöneticiler kravatlarını bir kenara bırakarak tüm gün sahada çalıştı. Sahadaki çalışanların rolünü ve karşılaştıkları güçlükleri deneyimleyen üst düzey yöneticiler  böylece müşterilerin beklentilerine de daha yakından şahit oldular.

ISS yöneticileri her yıl, yılda bir kez olmak üzere diğer çalışma arkadaşlarının rollerinden bazılarını gerçekleştiriyorlar. Bu etkinlik onlara diğer çalışma arkadaşlarının her gün karşı karşıya oldukları fırsatlar ve güçlükleri anlamalarını sağlıyor.“Hep Birlikteyiz”  günü ISS’in faaliyet gösterdiği pek çok ülkede yıllardan beri uygulanmakta olan başarılı bir program. Bu program yöneticiler ve sahada çalışan personel arasındaki mesafeyi kapatmak ve temizlik, catering, güvenlik, haşere kontrol yönetimi ve diğer hizmet alanları dâhil tüm faaliyet alanları seviyesinde bilgi ve becerilerini arttırmaları sağlıyor.

“Mavi yakalı çalışanı anlamadan ‘mutlu müşteri’ kazanamayız”

ISS Türkiye’nin “Hep Birlikteyiz Günü” kapsamında düzenlediği etkinlik, Türkiye genelinde 19 ilde; İstanbul, Denizli, İzmir, Ankara, Gaziantep, Kocaeli, Bursa, Mersin, Antalya, Kayseri, Balıkesir, Kırklareli, Adana, Kahramanmaraş, Sakarya, Aydın, Muğla, Eskişehir, Elazığ 277 yöneticinin katılımıyla gerçekleşti.  Bu özel günde yöneticiler, saha çalışanlarının yaşadığı zorlukları bire bir deneyimleme fırsatı buldular. Müşterilerin de birebir dâhil edildiği etkinlik, katılımcılar tarafından da geçer not aldı…